Brand Engangement

-
Sebuah merek memainkan peranan penting bagi sebuah produk dan perusahaan. Membentuk jalinan kuat antara konsumen dan merek menjadi tujuan utama dari aktivitas pemasaran.
Faktor penting dalam memahami perilaku konsumen dapat ditentukan melalui bagaimana konsumen menggunakan suatu merek. Diantara banyak cara konsumen berinteraksi dengan produk atau merek tertentu, brand engagement salah satu prediktor terkuat dalam menentukan loyalitas konsumen terhadap suatu merek. Pengetahuan akan suatu merek tidaklah cukup bagi menentukan loyalitas konsumen terhadap produk, sehingga dibutuhkan keterikatan emosional dalam bentuk komitmen terhadap suatu merek atau kecintaan merek. Keterikatan tersebut dapat diidentifikasi melalui adanya sikap yang didasarkan atas kemauan untuk mempertahankan hubungan jangka panjang degan suatu merek tertetu.
Secara definisi brand engagement dapat diartikan sebagai proses pembentukan hubungan yang bermakna antara konsumen dengan sebuah brand, dimana dalam proses tersebut didukung pula oleh komunikasi serta usaha dalam memberi nilai tambah bagi konsumen sehingga hubungan yang terjalin antara suatu merek dan konsumen bukan semata hubungan transaksional. Keterikatan dengan sebuah merek menitikberatkan pada poin dimana konsumen melihat suatu merek lebih baik dari yang ia harapkan atau setidaknya memenuhi harapannya, sehingga menumbuhkan anggapan bahwa merek tersebut merupakan pilihan yang terbaik diantara merek kompetitornya.
Dilihat dari sisi konsumen, tentunya dibutuhkan motivasi atau alasan kuat dalam proses membangun engangement terhadap  suatu brand - terlebih untuk mengharapkan konsumen tersebut merekomendasikan suatu brand kepada keluarga atau kerabat. Hubungan antar brand dengan konsumen saat ini dapat dibangun melalui berbagai platform, baik digital maupun secara tradisional..
Beberapa area yang penting dipertimbangkan dalam aplikasi konsep brand engagement diantaranya :
-            Persepsi : membangun cara pandang konsumen terkait brand sehingga brand tersebut meninggalkan kesan tersendiri bagi konsumen
-            Komunikasi : melibatkan konsumen secara aktif berkaitan dengan informasi produk, baik secara langsung maupun tidak langsung
-            Pengalaman : mengikutsertakan konsumen untuk berpartisipasi ataupun menjadi bagian dari produk

Suatu brand senantiasa dituntut untuk melakukan berbagai cara guna membangun keterikatan merek dengan konsumen, baik melalui iklan ataupun komunikasi secara langsung dengan konsumen.
Kesuksesan dalam proses brand engagement menitikberatkan pada emosi, keterlibatan serta pengalaman konsumen pada suatu merek yang memiliki nilai tambah bagi dirinya. Cara membangun brand engagement tentunya bervariasi bergantung pada karakter produk serta sasarannya, berikut merupakan langkah-langkah yang layak dipertimbangkan dalam membangun brand engagement :
-                    Memilih Sarana Penghubung
Berfokus pada pengembangan sarana dimana pemasar dapat berhubungan dengan konsumen ataupun dengan konsumen yang prospektif. Saat ini, sosial media menjadi sarana yang dapat diandalkan guna menjadi jembatan antara suatu brand dengan konsumen
-                    Komunikasi
Tujuan utama dari aktivitas ini bukan hanya mempromosikan produk, melainkan bagaimana mengubah cara pandang konsumen terhadap suatu merek, sehingga konsumen meyakini suatu brand dapat memberikan nilai tambah bagi dirinya
-                    Membangun Keterikatan
Komunikasi dua arah menjadi dasar penting dalam membangun keterikatan dengan konsumen. Tidak seperti halnya komunikasi satu arah, dimana produsen umumnya mendominasi dan tidak memperdulikan ataupun beriteraksi dengan pengguna, komunikasi dua arah sekaligus menghubungkan konsumen dengan merek. Fokus penting pada langkah ini ialah tidak membombardir konsumen dengan narasi produk yang berlebihan. Idealnya, dibandingkan mengandalkan narasi produk, sebuah brand dapat membagikan suatu konten atau ide yang bermanfaat bagi konsumen berkaitan dengan produknya yang bersifat informatif, mendidik, serta menghibur.
-                    Berbagi
Mengembangkan sebuah sistem agar audiens dapat membagikan konten anda. Pada tahap ini diperlukan kreativitas dalam membuat konten ataupun promosi yang kiranya berkesan bagi audiens sehingga audiens mau membagikan konten tersebut kepada orang lain. Dibutuhkan penelitian pasar yang terintegrasi untuk mengidentifikasi konten apa saja yang kiranya bernilai pada target audiens dan dapat memotivasi mereka untuk membagikan konten tersebut. 


SUMBER PENULISAN

HISCOCK J. (2001). Most Trusted Brands. Marketing, March 1st, pp. 32-33
Keller, K. (2001). Building customer-based brand equity: a blueprint for creating strong brands. Marketing Science Institute , 1-30.
https://www.researchgate.net/publication/254434965_Brand_engagement_vs_brand_attachment_which_boundaries
Susan Gunelius, https://aytm.com/blog/research-junction/how-to-build-brand-engagement-part-1/
Susan Gunelius, https://aytm.com/blog/research-junction/how-to-build-brand-engagement-part-2/

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Teori Produksi Jangka Pendek

-
Gambar
TEORI PRODUKSI JANGKA PENDEK Tugas Mata Kuliah Teori Mikro Ekonomi       oleh : 1.    Dwi Kurniasari  2.    Endah Kusumarini  3.    Juliana Aviawan PROGRAM PENDIDIKAN EKONOMI JURUSAN EKONOMI DAN ADMINISTRASI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA 2012 1.1   Fungsi Teori Produksi Produksi berkaitan dengan cara bagaimana sumberdaya (masukan) dipergunakan untuk menghasilkan produk-produk perusahaan (keluaran), namun konsep produksi dalam industri yang modern, kegiatan produksi lebih ditekankan kepada menciptakan nilai tambah terhadap suatu barang atau jasa J. Sudarsono (1992:9). Begitu pula menurut James L. Pappas (1995 : 304) bahwa istilah produksi merujuk kepada lebih sekedar transformasi fisik dari sumber daya tetapi  lebih melibatkan semua  kegiatan yang berkaitang dengan penyediaan barang dan jsa. Termasuk struktur organisasi yang dipergun...
Baca selengkapnya

EKONOMI MIKRO :PERMINTAAN DAN PENAWARAN

-
Gambar
BAB I PENDAHULUAN A.   Latar Belakang Masalah             Perkembangan pembelajaran ilmu pengetahuan sosial dimanapun selalu mengalami perubahan sebagai dampak terjadinya perubahan-perubahan yang cepat dan menuntut perubahan kearah yang lebih baik dan lebih maju. maka dari hal tersebut kami merespon perubahan tersebut.             Didalam prosessnya, kami menerapkanya dalam karya tulis ilmiah berjudul "pengertian demand dan supply". karena kehidupan sehari-hari manusia tidak pernah lepas dari permintaan dan penawaran barang maupun jasa. maka dari itu kami mengumpulkan data dari berbagai sumber tentang demand dan supply dari berbagai literatur. dan kamimengolahnya dengan semudah dan sesingkat mungkin agar pembaca dapat mengerti materi tersebut dengan mudah. B.   Tujuan Penulisan             pen...
Baca selengkapnya

DASAR-DASAR IPS : KONSEP EKONOMI DALAM IPS

-
 KONSEP IPS IPS adalah bidang studi yang merupakan paduan dari sejumlah disiplin ilmu sosial. Setiap cabang IPS mempunyai titik perhatian yang berbeda-beda. Misalnya Geografi, sangat memperhatikan aspek ruang. Ekonomi, aspek kelengkapan dan kebutuhan. Politik, aspek kekuatan. Sejarah, aspek waktu. Antropologi, aspek kebudayaan. Sosiologi, aspek masyarakat. Psikologi, aspek kejiwaan. Dengan adanya focus perhatian yang berbeda-beda itu maka setiap cabang ilmu mengembangkan konsep dan generalisasinya masing-masing sesuai dengan focus perhatian tersebut.            Oleh sebab itu, perlu menguasai pengertian tentang konsep dasar dan generalisasi berbagai cabang ilmu untuk mengetahui persoalan kemasyarakatan dan mencoba memahaminya serta menyusun proses pemecahan masalah yang timbul (terjadi di masyarakat). Hal ini sejalan dengan NCSS bahwa ada sepuluh kerangka kerja standar IPS : Budaya, mempelajari persamaan dan pemberdaya...
Baca selengkapnya